Porsche JD Power сапа рейтингісінде жеңіске шығып, Lexus-ты басып озды

Porsche күтпеген жерден соңғы JD Power Initial Quality Study зерттеуінде жетекшілікке шықты, жылдар бойы басымдық танытқан Lexus-ты тақтан төгіп алды. Неміс бренді ерекше сапаны көрсетіп, 100 автомобильге 138 проблеманы (PP100) тіркеді.

Genesis 151 PP100 көрсеткішпен осыдан кейін тікелей қуып желіп алды, ал Ford үшінші орынды иеленіп, 152 PP100 есебімен жетекші жалпынамалық бренд атанды. Lexus және Nissan 156 PP100 көрсеткішін тіркеп, төртінші орынды бөлісті.

Қызығы, осы жылғы зерттеу соңғы үш онжылдықтағы ең үлкен жылдық жақсартуды көрсетті. Алайда, барлық сала прогресске ие болған жоқ – ақпараттық-ойын-сауық санатында тіркелген проблемалар көбейіп, Apple CarPlay және Android Auto интеграциясымен байланысты мәселелерге себеп болды.

«Технология тым күрделі болғанда, клиенттерде проблемалар туындау ықтималдығы айтарлықтай артады», - деді JD Power компаниясының автобенчмаркинг бойынша аға директоры Фрэнк Ханли.

Техникалық қиындықтардан басқа, жүргізушілер ақпараттық-ойын-сауық экрандарымен байланысты алаңдатушы факторлар туралы шағымданып, респонденттердің 46%-ы дисплейлер мен сенсорлық экрандарға алаңдатушылық тудыратын мәселелерде кінәлады. Тағы 18%-ы жүргізушіге көмектесетін жүйелердің ескертулерін алаңдатушы фактор ретінде атап өтті.

Жағымсыз тенденциялардың арасында позитивті өзгеріс те болды: стақан ұстағыштар жалпы сапа бағалауын жақсартудың маңызды факторы болды. Тұтынушылар қазіргі стақан ұстағыштардың ыңғайлы орналасуын және сыйымдылығын бағалады.

Орташа өнеркәсіптік көрсеткішті басып озған он бір автомобиль брендінің қатарында:

• Porsche — 138 PP100
• Genesis — 151 PP100
• Ford — 152 PP100
• Lexus — 156 PP100
• Nissan — 156 PP100
• Buick — 162 PP100
• Hyundai — 165 PP100
• Subaru — 170 PP100
• Chevrolet — 171 PP100
• Land Rover — 173 PP100
• Kia — 175 PP100

Өнеркәсіптік орташа көрсеткіш — 175 PP100

Деректерді талдау ең жақсы модельдерді де анықтады: Porsche 911 110 PP100 көрсеткішімен жетекшілік етіп, былтырғы жоғары көрсеткіштерін растады. BMW әртүрлі сегменттердегі модельдері үшін ең көп награданы алды – бірден алты: 2 Series, 5 Series, 8 Series, X2, X6 және X7. Hyundai бес жетекшіні ұсынды: Santa Cruz, Sonata, Venue, Carnival және K4. General Motors және Ford та жақсы нәтижелер көрсетіп, сәйкесінше төрт және үш награданы жеңіп алды.

JD Power зерттеуінде ақпараттық-ойын-сауық жүйелері, басқару элементтері, экстерьер, жүргізушіге көмектесетін жүйелер, интерьер, сиденьелер, двигатель, жүру динамикасы, климат-бақылау және т.б. сияқты 10 санат бойынша 227 сұрақ қарастырылады. Нәтижелер жөндеу туралы деректермен біріктіріліп, соңғы PP100 көрсеткішін қалыптастырады – көрсеткіш неғұрлым төмен болса, автомобильдің сапасы соғұрлым жоғары болады.

Осы жылы зерттеуге автомобильді пайдаланудың алғашқы 90 күнінде туындаған проблемаларды бағалаған 78 514 иесі және лизинг алушы қатысты. JD Power тек нақты ақауларды ғана емес, элементтердің ыңғайсыз орналасуы сияқты дизайндағы кемшіліктерді де бағалайтынын атап өту маңызды, бұл зерттеуді автомобильдің сапасы мен пайдалану ыңғайлылығының кешенді бағалауына айналдырады.